Clientes para Toda a Vida

Como Grandes Profissionais Desenvolvem Sólidos Relacionamentos

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Editora: Grupo A Selo: Bookman

Autor: Jagdish Sheth , Andrew Sobel

Formato Impresso

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SOBRE O LIVRO

Resumo

Guia do desenvolvimento de atributos e atitudes capazes de desenvolver relacionamentos irrestritos.

Referência

SHETH, J.; SOBEL, A. Clientes para toda vida: como grandes profissionais desenvolvem sólidos relacionamentos. Porto Alegre: Bookman, 2001. 172p.

Informações técnicas

Impresso

Formato 17.5x23 cm

Páginas 172

ISBN 9788573078770

Ano 2001

Sumário

Capítulo 1 O Que os Clientes Querem Do Trabalhador do Conhecimento ao Trabalhador da Sabedoria Capítulo 2 Independência Abnegada Equilibrando Distanciamento e Dedicação Capítulo 3 Sugestões Veladas Tornando-se Empático Capítulo 4 Generalistas Profundos Construindo Profundidade e Amplitude de Conhecimento Capítulo 5 O Grande Cenário Cultivando poderes de Síntese Capítulo 6 De Olho nos Vencedores Desenvolvendo um Bom Julgamento Capítulo 7 O poder da Convicção Extraindo Força dos Seus Valores Capítulo 8 O Que o Dinheiro Não Pode Comprar Criando Confiança através da Integridade Capítulo 9 Armadilhas e Dilemas Evitando Terreno Minado nos Relacionamentos com clientes Capítulo 10 A Alma do Grande Profissional Os Grandes Conselheiros da História

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