Comércio Eletrônico
Estratégia e Gestão
Autor: Efraim Turban , David King
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Resumo
Comércio eletrônico revela a influência dessa atividade na gestão da empresa e os processos necessários para sua implementação. Além disso, trata de assuntos polêmicos, como liberdade de expressão e censura na Internet, dando ensejo a preciosas discussões. É um livro-texto essencial para alunos de administração, marketing e sistemas de informação e um guia completo para gestores e profissionais de TI.
Informações técnicas
Impresso
Formato 20.57x27.9 cm
Páginas 456
ISBN 9788587918093
Ano 2003
Sumário
Parte I – Introdução ao comércio eletrônico
Capítulo 1. Visão geral do comércio eletrônico
Capítulo 2. Mecanismos de mercado no comércio eletrônico
Parte II – Varejo na Internet
Capítulo 3. Varejo no comércio eletrônico: produtos e serviços
Capítulo 4. Comportamento do consumidor, atendimento ao cliente e propaganda
Parte III – Comércio eletrônico empresa-empresa
Capítulo 5. B2B centrado na empresa e comércio colaborativo; 6. Bolsas públicas B2B
Parte IV – Outros modelos e aplicações de CE
Capítulo 7. Intrabusiness, governo eletrônico, C2C, e-learning e outros
Capítulo 8. Comércio móvel
Parte V – Apoio às aplicações de CE
Capítulo 9. Lei, ética e cibercrime
Capítulo 10. Pagamentos e atendimento de pedidos
Parte VI – Estratégia e implementação
Capítulo 11. Estratégia de e-commerce, comunidades de Internet e CE global
Referências
Índice
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