Comportamento do Consumidor
Conceitos e Casos
Autor: Beatriz Santos Samara , Marco Aurélio Morsch
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Resumo
Para atravessar tempos de competitividade e concorrência acirrada entre empresas, entender o consumidor e saber como ele se comporta é fundamental para o sucesso de qualquer organização. Destinada ao estudo do comportamento do consumidor, está é uma obra dinâmica, moderna e atualizada, com exemplos ilustrativos que misturam teira e prática de maneira harmoniosa e perspicaz. Entre seus recursos didáticos, destacam-se quatro sessões especializadas --- entre elas, a seção 'Consumidor no cinema', que traz cenas de consumo em filmes de sucesso --- e reproduções de peças publicitárias bastante conhecidas, além de exercícios e propostas de discussões referentes a cada capítulo. Resultado da experiência acadêmica e profissional dos autores no assunto, o livro, que se diferencia por abordar principalmente situações e casos da realidade brasileira, oferece uma visão fundamental e objetiva do tema tanto para estudantes de graduação, pós graduação e cursos de extensão como para profissionais.
Informações técnicas
Impresso
Formato 17X24 cm
Páginas 288
ISBN 9788576050094
Ano 2004
Sumário
Capítulo 1. Compreendendo o consumidor
Capítulo 2. Comportamento de compra do consumidor
Capítulo 3. Influências socioculturais
Capítulo 4. Influências psicológicas
Capítulo 5. Fatores situacionais
Capítulo 6. O consumidor organizacional
Capítulo 7. Satisfação
Capítulo 8. O consumidor global
Bibliografia
Índice
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