Estratégia de Produção
Autor: Rafael Teixeira , Daniel Pacheco Lacerda , Junico Antunes , Douglas Veit
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LIVRO IDEAL PARA
Estudantes e profissionais da área.
SOBRE O LIVRO
20 Artigos Clássicos para Aumentar a Competitividade da Empresa
Resumo
Organizado por professores com renomada experiência no tema, Estratégia de Operações reúne um conjunto de artigos clássicos amplamente utilizados nas principais escolas de negócio dos Estados Unidos e do Brasil. Esses artigos foram publicados em importantes periódicos internacionais e são resultados de pesquisas fundamentais para o avanço da área.
Informações técnicas
Impresso
Formato DIGITAL cm
Páginas 504
ISBN 9788582601600
Ano 2014
eBook
Formato ePDF
Páginas 504
ISBN 9788582601600
Ano 2014
Sumário
PARTE I - Origens da Estratégia de Operações
Capítulo 1. Manufatura – o elo perdido na estratégia corporativa
Capítulo 2. A fábrica focada
Capítulo 3. Vinculando o processo de produção com o ciclo de vida dos produtos
Capítulo 4. Estratégia produtiva: definindo o elo perdido
Capítulo 5. A estratégia de manufatura: uma metodologia e uma ilustração
PARTE II - Estratégia de Operações como Arma Competitiva
Capítulo 6. Explicando diferenciais de produtividade observados entre fábricas: implicações para a pesquisa operacional
Capítulo 7. Fechando as lacunas competitivas: relatório do projeto internacional sobre o futuro da manufatura
Capítulo 8. A teoria da competência da produção
Capítulo 9. A fábrica de serviços
Capítulo 10. A teoria emergente de produção
PARTE III - Um Novo Paradigma em Estratégia de Operações
Capítulo 11. Trade-offs? Que trade-offs? Competência e competitividade na estratégia de manufatura
Capítulo 12. Uma teoria da competência de produção revisitada
Capítulo 13. Competência de produção e estratégia de negócios: será que elas afetam o desempenho empresarial?
Capítulo 14. Uma taxonomia das estratégias de manufatura
PARTE IV - Serviços
Capítulo 15. Para onde vai o marketing de serviços? Em busca de um novo paradigma e de novas perspectivas
Capítulo 16. Avaliando a cadeia de valor em serviços
Capítulo 17. Gerenciando clientes como recursos humanos em organizações de serviço
Capítulo 18. Eficiência do cliente: conceito e seu impacto sobre a gestão do comércio eletrônico
Capítulo 19. Será que a gestão de receitas se tornou aceitável? Descobertas de um estudo internacional sobre a justiça percebida de restrições tarifárias
Capítulo 20. Um modelo de satisfação dos clientes com encontros de serviço envolvendo falha e recuperação
Índice onomástico
Índice
