Marketing de Serviços
Autor: Valarie A. Zeithaml , Mary Jo Britner , Dwayne D. Gremler
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MBA, especialização e pós-graduação em Marketing de serviços.
SOBRE O LIVRO
A Empresa com Foco no Cliente
Resumo
Esta nova edição de Marketing de Serviços conserva a abordagem focada na prestação de serviços, além de trazer os resultados das pesquisas mais recentes sobre o assunto. Seus capítulos foram enriquecidos com exemplos de estratégias de marketing e de soluções de problemas adotadas por empresas atuantes em diversos setores.
Informações técnicas
Impresso
Formato DIGITAL cm
Páginas 664
ISBN 9788580553611
Ano 2014
eBook
Formato ePDF
Páginas 664
ISBN 9788580553611
Ano 2014
Equipe técnica
Felix Nonnenmacher.
Sumário
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